Wilt u bijdragen aan een goede onafhankelijke klachtbehandeling en voelt u zich betrokken bij de zorg die Zuyderland biedt, dan zoeken we u!
Zuyderland Medisch Centrum heeft het leveren van goede zorg hoog in het vaandel staan. Toch gaat er soms iets mis of lopen de zaken niet zoals een patiënt of cliënt verwacht. Het is belangrijk dat deze onvrede wordt geuit. Vaak kan er op een laagdrempelige wijze of met ondersteuning van de klachtenfunctionarissen bijvoorbeeld door middel van een bemiddeling een passende oplossing gevonden worden. Wanneer een patiënt of cliënt vindt dat dit onvoldoende oplossing heeft geboden, of wanneer de klacht niet geschikt is voor bemiddeling, kan de klacht voorgelegd worden aan de Klachtadviescommissie. De klachtenadviescommissie werkt op een onafhankelijke en onpartijdige wijze en bestaat uit onafhankelijke leden die geen verbinding met Zuyderland MC hebben, juist om die onafhankelijkheid en onpartijdigheid te waarborgen.
De klachtadviescommissie doet dit middels onderzoek en beoordeling. Er vindt een hoorzitting plaats waarbij beide partijen in elkaars aanwezigheid gehoord worden. De Klachtadviescommissie van Zuyderland MC adviseert de Raad van Bestuur ter zake van het doen van uitspraken over klachten van cliënten/patiënten. Hierbij is het doel te komen tot een zorgvuldige beoordeling van klachten alsmede een bijdrage te leveren aan verbetering van de kwaliteit van de zorg en de dienstverlening in Zuyderland MC.
De Klachtadviescommissie Zuyderland MC zoekt een vicevoorzitter die zorg draagt voor een onafhankelijke en deskundige gang van zaken tijdens de voorbereiding, hoorzitting en het opstellen van een oordeel en besluit (het advies aan de Raad van Bestuur). De vicevoorzitter ziet tevens toe op naleving van het klachtenreglement.
De vicevoorzitter heeft regelmatig overleg met de voorzitter van de klachtenadviescommissie en zit regelmatig (in afwisseling met de voorzitter) de hoorzittingen voor. Daarnaast heeft de vicevoorzitter samen met de voorzitter regelmatig overleg met de Raad van Bestuur en andere organisaties binnen het Zuyderland MC.
Kortom: een uitdagende en verantwoordelijke functie die in dienst staat van het handhaven en het bevorderen van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening binnen Zuyderland MC.
Wat krijg je ervoor terug?
De Klachtenadviescommissie bestaat uit een poule van (thans) 14 leden: voorzitter, vicevoorzitter (vacant), leden met een medische achtergrond, met een verpleegkundige achtergrond en leden benoemd vanuit het patiëntbelang. Verder is er een ambtelijk secretaris en een plaatsvervanger voor die secretaris.
Per klacht wordt uit deze poule een groep van vijf leden gerekruteerd waarbij de samenstelling afhangt van de aard van de klacht.
Wil je meer informatie of heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Suze Vanhouwe (secretaris Klachtenadviescommissie), via +31 (0) 620299828.
Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Voor alle functies binnen Zuyderland wordt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) gevraagd.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wilt u bijdragen aan een goede onafhankelijke klachtbehandeling en voelt u zich betrokken bij de zorg die Zuyderland biedt, dan zoeken we u!
Zuyderland Medisch Centrum heeft het leveren van goede zorg hoog in het vaandel staan. Toch gaat er soms iets mis of lopen de zaken niet zoals een patiënt of cliënt verwacht. Het is belangrijk dat deze onvrede wordt geuit. Vaak kan er op een laagdrempelige wijze of met ondersteuning van de klachtenfunctionarissen bijvoorbeeld door middel van een bemiddeling een passende oplossing gevonden worden. Wanneer een patiënt of cliënt vindt dat dit onvoldoende oplossing heeft geboden, of wanneer de klacht niet geschikt is voor bemiddeling, kan de klacht voorgelegd worden aan de Klachtadviescommissie. De klachtenadviescommissie werkt op een onafhankelijke en onpartijdige wijze en bestaat uit onafhankelijke leden die geen verbinding met Zuyderland MC hebben, juist om die onafhankelijkheid en onpartijdigheid te waarborgen.
De klachtadviescommissie doet dit middels onderzoek en beoordeling. Er vindt een hoorzitting plaats waarbij beide partijen in elkaars aanwezigheid gehoord worden. De Klachtadviescommissie van Zuyderland MC adviseert de Raad van Bestuur ter zake van het doen van uitspraken over klachten van cliënten/patiënten. Hierbij is het doel te komen tot een zorgvuldige beoordeling van klachten alsmede een bijdrage te leveren aan verbetering van de kwaliteit van de zorg en de dienstverlening in Zuyderland MC.
De Klachtadviescommissie Zuyderland MC zoekt een vicevoorzitter die zorg draagt voor een onafhankelijke en deskundige gang van zaken tijdens de voorbereiding, hoorzitting en het opstellen van een oordeel en besluit (het advies aan de Raad van Bestuur). De vicevoorzitter ziet tevens toe op naleving van het klachtenreglement.
De vicevoorzitter heeft regelmatig overleg met de voorzitter van de klachtenadviescommissie en zit regelmatig (in afwisseling met de voorzitter) de hoorzittingen voor. Daarnaast heeft de vicevoorzitter samen met de voorzitter regelmatig overleg met de Raad van Bestuur en andere organisaties binnen het Zuyderland MC.
Kortom: een uitdagende en verantwoordelijke functie die in dienst staat van het handhaven en het bevorderen van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening binnen Zuyderland MC.
Wat krijg je ervoor terug?
De Klachtenadviescommissie bestaat uit een poule van (thans) 14 leden: voorzitter, vicevoorzitter (vacant), leden met een medische achtergrond, met een verpleegkundige achtergrond en leden benoemd vanuit het patiëntbelang. Verder is er een ambtelijk secretaris en een plaatsvervanger voor die secretaris.
Per klacht wordt uit deze poule een groep van vijf leden gerekruteerd waarbij de samenstelling afhangt van de aard van de klacht.
Wil je meer informatie of heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Suze Vanhouwe (secretaris Klachtenadviescommissie), via +31 (0) 620299828.
Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Voor alle functies binnen Zuyderland wordt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) gevraagd.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.