Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Wil jij graag meewerken aan een optimale service voor onze klanten bij Zuyderland Medisch Centrum en heb je klantgerichtheid hoog in het vaandel staan? Dan zoeken wij jou! Wegens uitbreiding zoeken we medewerkers telefonie die het Klanten Contact Centrum komen versterken.

Jouw nieuwe baan

Een optimale bereikbaarheid is een belangrijke factor voor professionele serviceverlening. Als medewerk(st)er telefonie verzorg je de communicatie met klanten vanuit een centraal georganiseerde omgeving in het Zuyderland Medisch Centrum en plan je afspraken voor onze medische specialisten en of bloedafname. Ook beantwoord je de niet medische vragen van onze patiënten.

Daarnaast zorg jij voor:

• Het telefonisch maken, wijzigen of annuleren van afspraken voor onze medisch specialisten.
• Het doorgeleiden van inhoudelijke (medische) vragen naar de juiste poli’s.
• Een correcte en professionele bejegening van patiënten.
• Het uitvoeren van de bijbehorende administratie en correspondentie.
• Een goede, accurate en professionele dienstverlening.

Wat neem je mee?

• Een MBO 4 diploma.
• Ruime ervaring binnen een klantencontactcentrum.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen.
• Een sociaal vaardig en natuurlijk servicegerichte houding.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een contract voor in eerste instantie de duur van één jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
• Een werkweek van gemiddeld 18 tot 24 uur.
• Een salaris in FWG 25 met een bruto maandsalaris van € 2.028,- tot € 2.690,- bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week. De inschaling is afhankelijk van jouw relevante werkervaring. Doorgroei naar FWG 30 is mogelijk (van €2.028 tot €2.831)
• Een aantrekkelijke vakantietoeslag (8,33%) en eindejaarsuitkering (8,33%), Cao Ziekenhuizen.

Wat bieden wij jou nog meer?

• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenverzekering (PFZW).
• Collectieve korting op een aanvullende ziektekostenverzekering (CZ, IZZ of Menzis) en diverse verzekeringen bij Centraal Beheer/AON.
• Een voordelige arbeidsongeschiktheidsverzekering (Allianz).
• Naar keuze deelname aan de personeelsvereniging met kortingen op concerten, vakanties en interessante workshops/cursussen.
• Initiatieven voor Zuyderland medewerkers zoals stoelmassages, loopbaanadvies en andere leuke activiteiten.

Welkom in het team

Het Klanten Contact Center bestaat uit 35 enthousiaste collega’s die klantgerichtheid hoog in het vaandel hebben staan. Openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot en met 17:00 uur.

‘Met een verfrissende blik en aandacht voor anderen staan wij samen voor de beste zorg in de regio.’

Meer weten?

Wil je meer informatie of heb je nog enkele vragen? Neem dan gerust contact op met Maurice Rouwette (Afdelingshoofd KCC), via ma.rouwette@zuyderland.nl

Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Voor alle functies binnen Zuyderland wordt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) gevraagd.

Voorrangskandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op interne en externe kandidaten.

Sollicitatieproces

1. Sollicitatie

Geïnteresseerd in een vacature? Solliciteer dan via het formulier op de website. In het formulier vragen wij alle informatie die we nodig hebben om jouw sollicitatie in behandeling te kunnen nemen. Zorg er voor dat de ingevulde informatie correct is, op die manier kunnen wij jouw sollicitatie zo snel mogelijk verwerken!

2. Beoordeling / Procedure

Wij hebben je sollicitatie ontvangen en nemen deze in behandeling. Onze recruiters verwerken alle binnengekomen sollicitaties en beoordelen welke kandidaten het beste aansluiten bij het gezochte profiel. Als jouw profiel aansluit bij de vacature, dan nodigen we je uit voor een selectiegesprek!

3. Selectiegesprek

Jouw profiel sloot aan bij onze vacature en dus ben je uitgenodigd voor een selectiegesprek. In het selectiegesprek spreek je met één van onze recruiters en/of jouw toekomstige leidinggevende. Vaak zijn er meerdere kandidaten die worden uitgenodigd voor een selectiegesprek. De kandidaat die het beste past bij de vacature, het gezochte profiel en de organisatie, krijgt de baan aangeboden!

4. Arbeidsvoorwaardengesprek

Uit de kandidaten die op selectiegesprek zijn geweest, hebben we jou geselecteerd! Je wordt uitgenodigd voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Hier bespreken we jouw loon, jouw eventuele keuzes in ons Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden en andere praktische en administratieve zaken. Zo maken we jouw contract zo snel mogelijk en correct in orde.

5. Handtekening. Welkom!

Gefeliciteerd! Je hebt jouw contract getekend en begint binnenkort aan jouw officiële eerste dag als Zuyderlander! Welkom!