Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Wil jij graag meewerken aan een optimale service voor onze klanten bij Zuyderland Medisch Centrum? Dan zoeken wij jou! We zoeken 2 medewerk(st)er telefonie die het Klanten Contact Centrum komen versterken.

Jouw nieuwe baan

Een optimale bereikbaarheid is een belangrijke factor voor professionele serviceverlening. Als medewerk(st)er telefonie verzorg je de communicatie met klanten vanuit een centraal georganiseerde omgeving in het Zuyderland Medisch Centrum in Sittard-Geleen en plan je afspraken voor bloedafname en of medische specialisten of beantwoord je de niet medische vragen van onze patiënten.

Daarnaast zorg jij voor:

• Het telefonisch maken, wijzigen of annuleren van afspraken voor o.a bloedafname of afspraken voor onze medisch specialisten.
• Het doorgeleiden van inhoudelijke (medische) vragen naar de juiste poli’s.
• Een correcte en professionele bejegening van patiënten.
• Het uitvoeren van de bijbehorende administratie en correspondentie.
• Een goede, accurate en professionele dienstverlening.

Wat neem je mee?

• Een MBO 4 diploma.
• Ruime ervaring binnen een klantencontactcentrum.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen.
• Een sociaal vaardig en natuurlijk servicegerichte houding.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een contract voor in eerste instantie de duur van één jaar.
• Een werkweek van gemiddeld 20 uur (verdeeld over 4 of 5 dagen).
• Een salaris in FWG 25 met een bruto maandsalaris van € 2.028,- tot € 2.690,- bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week. De inschaling is afhankelijk van jouw relevante werkervaring.
• Een aantrekkelijke vakantietoeslag (8,33%) en eindejaarsuitkering (8,33%), Cao Ziekenhuizen.

Wat bieden wij jou nog meer?

• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenverzekering (PFZW).
• Collectieve korting op een aanvullende ziektekostenverzekering (CZ, IZZ of Menzis) en diverse verzekeringen bij Centraal Beheer/AON.
• Een voordelige arbeidsongeschiktheidsverzekering (Allianz).
• Naar keuze deelname aan de personeelsvereniging met kortingen op concerten, vakanties en interessante workshops/cursussen.
• Initiatieven voor Zuyderland medewerkers zoals stoelmassages, loopbaanadvies en andere leuke activiteiten.

Welkom in het team

Klantcontact center bestaat uit 35 enthousiaste collega’s die klantgerichtheid hoog in het vaandel hebben staan. Openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot en met 17:00 uur.

‘Met een verfrissende blik en aandacht voor anderen staan wij samen voor de beste zorg in de regio.’

Meer weten?

Wil je meer informatie of heb je nog enkele vragen? Neem dan gerust contact op met Maurice Rouwette (afdelingshoofd), via 0653856261.

Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Voor alle functies binnen Zuyderland wordt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) gevraagd.

Voorrangskandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op interne en externe kandidaten.