Wil jij graag meewerken aan een optimale service voor onze klanten? Dan zoeken wij jou! Als medewerk(st)er van ons Klant Contact Centrum verzorg je de communicatie met klanten vanuit een centraal georganiseerde omgeving. Dit in de breedste zin van het woord via telefonie, chat en e-mailverkeer, zowel inkomend als uitgaand.
Patiënten die het ziekenhuis bellen, willen graag direct en professioneel te woord worden gestaan. Als medewerker van het KCC ben jij het visitekaartje van Zuyderland. Je bent het aanspreekpunt voor de patiënt voor het plannen van afspraken en het verstrekken van algemene informatie. Er zijn al vele specialismes aangesloten, waaronder Interne Geneeskunde, Dermatologie, Plastische Chirurgie en Gynaecologie. De komende periode zullen alleen maar meer specialismes gaan aansluiten.
Een moment in het leven van een KCC medewerker kan er als volgt uitzien:
‘’Je zet je headset op en de telefoon gaat gelijk. Je neemt op. Een patiënt geeft aan jou door dat hij dezelfde dag nog een afspraak heeft bij een medisch specialist, maar dat deze afspraak niet kan doorgaan vanwege corona. Je zoekt de patiënt op in het systeem en ziet bij welke arts de afspraak is. Je stuurt snel een bericht dat deze afspraak niet doorgaat, vervolgens kijk je met de patiënt naar de eerst volgende mogelijkheid. De patiënt is opgelucht dat hij de afspraak heeft kunnen verplaatsen en hangt met een goed gevoel de telefoon op. Jij glimlacht en bent blij dat je de patiënt goed hebt geholpen. Het volgende telefoontje komt alweer binnen. Je pakt snel weer op..’’
Je bent sociaal vaardig en natuurlijke servicegericht. Daarnaast heb je
Wat krijg je ervoor terug?
Wat bieden wij jou nog meer?
Wil je meer informatie of heb je nog enkele vragen? Neem dan gerust contact op met Maurice Rouwette (Teamleider), via ma.rouwette@zuyderland.nl
Vermeld in jouw motivatiebrief hoeveel uur per week je beschikbaar bent.
Bij voldoende geschikte sollicitaties zal de sluitingsdatum verkort worden.
Wil jij graag meewerken aan een optimale service voor onze klanten? Dan zoeken wij jou! Als medewerk(st)er van ons Klant Contact Centrum verzorg je de communicatie met klanten vanuit een centraal georganiseerde omgeving. Dit in de breedste zin van het woord via telefonie, chat en e-mailverkeer, zowel inkomend als uitgaand.
Patiënten die het ziekenhuis bellen, willen graag direct en professioneel te woord worden gestaan. Als medewerker van het KCC ben jij het visitekaartje van Zuyderland. Je bent het aanspreekpunt voor de patiënt voor het plannen van afspraken en het verstrekken van algemene informatie. Er zijn al vele specialismes aangesloten, waaronder Interne Geneeskunde, Dermatologie, Plastische Chirurgie en Gynaecologie. De komende periode zullen alleen maar meer specialismes gaan aansluiten.
Een moment in het leven van een KCC medewerker kan er als volgt uitzien:
‘’Je zet je headset op en de telefoon gaat gelijk. Je neemt op. Een patiënt geeft aan jou door dat hij dezelfde dag nog een afspraak heeft bij een medisch specialist, maar dat deze afspraak niet kan doorgaan vanwege corona. Je zoekt de patiënt op in het systeem en ziet bij welke arts de afspraak is. Je stuurt snel een bericht dat deze afspraak niet doorgaat, vervolgens kijk je met de patiënt naar de eerst volgende mogelijkheid. De patiënt is opgelucht dat hij de afspraak heeft kunnen verplaatsen en hangt met een goed gevoel de telefoon op. Jij glimlacht en bent blij dat je de patiënt goed hebt geholpen. Het volgende telefoontje komt alweer binnen. Je pakt snel weer op..’’
Je bent sociaal vaardig en natuurlijke servicegericht. Daarnaast heb je
Wat krijg je ervoor terug?
Wat bieden wij jou nog meer?
Wil je meer informatie of heb je nog enkele vragen? Neem dan gerust contact op met Maurice Rouwette (Teamleider), via ma.rouwette@zuyderland.nl
Vermeld in jouw motivatiebrief hoeveel uur per week je beschikbaar bent.
Bij voldoende geschikte sollicitaties zal de sluitingsdatum verkort worden.