Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Ben jij een servicegerichte ICT’er en wil jij werken voor VDL Nedcar waar momenteel de MINI en BMW X1, in opdracht van BMW AG, worden geproduceerd? Wil jij werken in een ervaren en collegiaal team, waar je jezelf kunt ontwikkelen? Lees dan deze vacature en reageer direct!

Medewerker Helpdesk

Wat ga je doen als Medewerker Helpdesk bij VDL Nedcar?

Als Medewerker Helpdesk op de afdeling Information Management (IM) ben je verantwoordelijk voor de eerste en tweedelijns ICT ondersteuning voor alle eindgebruikers binnen VDL Nedcar. Je maakt de hard- en software klaar voor gebruik en overhandigt het geheel zorgvuldig aan de gebruiker. Je draagt zorg voor een correcte en vakkundige afhandeling van storingen.

Je werkt in een complexe ICT omgeving en hecht veel waarde aan de klant-/gebruikerstevredenheid. Je kunt prioriteiten stellen en beoordelen welke werkzaamheden onmiddellijk je aandacht vragen.

Kerntaken van de Medewerker Helpdesk op de afdeling IM:

• Registeren en categoriseren van functionele incidenten met aandacht voor de juiste prioriteit van verwerking.
• Inrichten, beheren en innoveren van werkwijzen en processen.
• Inrichten van desktop en laptops met gestandaardiseerde software.
• Uitleveren en in stand houden van IT hard- en software voor MS Office en andere bij VDL Nedcar standaard toepassingen.
• Installeren van IT hard- en software in de fabrieksomgeving (fabricage en logistieke processen).
• Uitleveren van interne telefoons.
• Registeren van hardware uitleveringen in Configuration Management Data Base (CMDB).
• Analyseren, oplossen en indien noodzakelijk escaleren van storingen op ICT gebied.

Je profiel als Medewerker Helpdesk bij VDL Nedcar

• Je bent in het bezit van minimaal een MBO niveau 4 diploma (bijvoorbeeld ICT-beheerder of ICT- en Mediabeheer).
• Je hebt aantoonbare ervaring met ICT Support en Helpdesk werkzaamheden.
• Je hebt kennis van en ervaring met ITIL processen.
• Je bent klantgericht.
• Je hebt een sterke verbale communicatie en een probleemoplossend denkvermogen.
• Je bent een enthousiaste teamplayer met een proactieve houding.
• Je werkt accuraat, gestructureerd en bent stressbestendig.
• Je werkt in een aangepast 2 ploegenrooster.
• Je hebt gedegen kennis van en ervaring met MS Office.

Wat biedt VDL Nedcar jou?

• Een zeer uitdagende functie in een gedreven organisatie waar je optimaal gebruik kunt maken van jouw competenties.
• Volop persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en opleidingen.
• De mogelijkheid om te werken in de hightech automotive branche waarbij je direct werkt met/aan het eindproduct, de MINI.
• Een no-nonsens omgeving waar samenwerking, ontwikkeling en ondernemerschap centraal staan.
• Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metalektro.

Contactinformatie:

Is je interesse gewekt en voldoe je aan het profiel? Dan ontvangen we graag je cv en motivatie voor deze vacature!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

VDL Nedcar in een notendop

VDL Nedcar te Born is één van de meest geavanceerde autofabrikanten van Europa. Door een sterk geautomatiseerd productieproces met meer dan 1.500 robots en de inzet van zo’n 6.000 medewerkers wordt een kwalitatief topproduct afgeleverd aan diverse klanten in de automotive industrie. Sinds de start in 1967 zijn ruim 5 miljoen auto’s (DAF, Volvo, Smart, Mitsubishi, MINI, BMW) in Born geproduceerd. Momenteel bouwt VDL Nedcar als onafhankelijk autoproducent voor BMW de MINI Cabrio, MINI Countryman en BMW X1. Naast de serieproductie van personenauto’s worden er ook persdelen voor diverse klanten geproduceerd.