Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beschrijving

Als gedreven klantadviseur neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8+. Je zorgt ervoor dat alle klanten persoonlijk advies krijgen. Jij bent het visitekaartje van CZ, geeft een antwoord op iedere vraag en lost eventuele problemen snel en naar tevredenheid op. Door je betrokkenheid bij CZ én haar klanten ben jij een echte ambassadeur van CZ!


Startdatum 24 september of 1 oktober 2018.

Functie-eisen

• Je hebt ervaring met klantcontact;


• Je staat klanten graag telefonisch te woord over verschillende verzekeringen;


• Je kunt deze gesprekken administratief afhandelen;


• Je haalt graag iedere dag weer het beste uit jezelf;


• Je staat open voor feedback;


• Je bent communicatief vaardig, gedisciplineerd en oplossingsgericht;


• Je kan je goed inleven in de klant;


• Je gaat analytisch te werk;


• Je hebt een diploma op minimaal mbo niveau 4;

Daarnaast kun je schakelen tussen verschillende computersystemen en efficiënt zoeken op internet. Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en je hebt basiskennis van de Engelse taal. Voor het uitoefenen van deze functie is een certificaat WFT Zorg verplicht. Start People draagt er zorg voor dat jij dit certificaat kunt behalen. Daarnaast dien je een geheimhoudingsverklaring te tekenen en een Verklaring omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.

Het sollicitatieproces wordt in een telefonische intake aan je toegelicht.

Wat wij bieden

Een dynamische en uitdagende werkomgeving;

• De mogelijkheid om de benodigde WFT-certificaten te halen;


• De functie is uitgezet als eindejaarwerk t/m de tweede week van januari 2019, bij goed functioneren is er vooruitzicht op langere termijn;


• Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;


• Een marktconform salaris van € 13,43 bruto per uur;


• Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto.