Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Jij als klantadviseur vervult een belangrijke rol voor CZ, zij scoort niet onder de 8+ op de klanttevredenheidsscore en dat maken jij en jouw collega's samen mogelijk. Als hét visitekaartje van CZ geef jij antwoord op iedere vraag van de klant en los

Beschrijving

Jij als klantadviseur vervult een belangrijke rol voor CZ, zij scoort niet onder de 8+ op de klanttevredenheidsscore en dat maken jij en jouw collega's samen mogelijk. Als hét visitekaartje van CZ geef jij antwoord op iedere vraag van de klant en los jij eventuele problemen snel op. In deze functie als klantcontactmedewerker word jij gebeld, jij hoeft geen koude acquisitie doen. Bij CZ noemen wij het geen callcenter, maar een echte klantenservice. Je bent betrokken bij de organisatie en daarom een echte ambassadeur voor CZ.


Vragen die voorbij komen:

• Ik moet naar het ziekenhuis, wat nu?


• Mijn ziekenhuisafspraak is eigenlijk veel te laat, doen jullie iets in wachtlijstbemiddeling?


• Op welke vergoedingen heb ik recht?

De startdata staan vooralsnog gepland op 12 augustus, 9 september, 23 september of 7 oktober 2019.

Functie-eisen

• - Ervaring in klantcontact, dat kan zijn door een functie als customer service medewerker (of enkele andere vorm hiervan), maar ook zeker als jij bijvoorbeeld in een winkel werkzaam bent geweest of de horeca


• Je bent niet bang om te telefoneren!


• Administratief ben je sterk, want elk gesprek dien jij op correcte wijze te registreren


• Jij kan je goed inleven in jouw omgeving, zowel jouw collega's als in je klanten


• Je beschikt over minimaal een mbo niveau 3 diploma, de richting is hierin niet belangrijk


• Beschikbaar vanaf week 33 tot eind januari 2020!

Bovenop dit alles kun je snel schakelen tussen verschillende computer systemen én zaken op zoeken op internet. Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en daarbij basiskennis van de Engelse taal is een vereiste.


Bijkomend voordeel? Voordat je aan de slag gaat als klantadviseur mag je op onze kosten jouw certificaat WFT Zorg halen!

Wat wij bieden

Nog even alles op een rijtje voor jou:

• Je haalt jouw WFT Zorg certificaat op onze kosten


• Je krijgt een bruto-uurloon van € 13,43


• Reis je met het OV, dan worden de kosten volledig vergoed!


• Een tijdelijk dienstverband voor een parttime functie. Jij kiest zelf jouw uren!


• Standplaats Sittard


• Wij bieden jou in de eerste instantie een tijdelijk dienstverband. bij goed functioneren is er eventueel vooruitzicht op langere termijn

Solliciteren? Klik hier