Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Voor de afdeling debiteurenbeheer zijn we op zoek naar gedreven medewerkers die het leuk vinden om telefonisch contact te hebben, maar ook administratief sterk is. Je hebt namelijk dagelijks telefonisch contact met klanten. Klanten bellen jou met

Beschrijving

Voor de afdeling debiteurenbeheer zijn we op zoek naar gedreven medewerkers die het leuk vinden om telefonisch contact te hebben, maar ook administratief sterk is. Je hebt namelijk dagelijks telefonisch contact met klanten. Klanten bellen jou met uiteenlopende vragen over hun betalingsachterstand. Je geeft een correct antwoord op hun vragen en denkt

met klanten mee zodat vragen en problemen in de toekomst kunnen worden voorkomen.


Daarnaast bestaat je werk uit het zelfstandig afhandelen van schriftelijke verzoeken en vragen van klanten. Deze verzoeken gaan o.a. over rekeningen, restituties, aanmaningen en sommaties. In je antwoord naar de klant blijkt naast jouw kennis van zaken ook jouw klantgerichtheid. Verder bewaak je het nakomen van gemaakte afspraken met klanten. Je controleert en verwerkt ontvangen gelden, zodat deze bij de juiste verzekerde worden geboekt.

Functie-eisen

Medewerkers van CZ hebben een aantal eigenschappen gemeen. Ambitie is een heel belangrijke. Een drijfveer is het verbeteren van de zorg, daarin wordt verantwoordelijkheid genomen. Mensen die dit ook willen, zijn meer dan welkom. Want CZ kan alleen maar het verschil maken, als ze mensen in huis hebben die zelf óók willen veranderen door persoonlijke groei. Vanuit die ambitie sta je open voor veranderingen en ben je flexibel. Dat maakt dat je kansen ziet waar CZ op kan inspelen. CZ vind de volgende drie kerncompetenties, betrouwbaar, ondernemend en klantgericht belangrijk in haar medewerkers.

Daarnaast scoort een brede inzetbaarheid hoog bij CZ. Klant- en servicegerichtheid is het meest belangrijk. Verder ben je duidelijk, nauwkeurig en heb je een dienstverlenende instelling. Je beschikt over goede telefoonvaardigheden en bent iemand waarbij iedereen zich aan de telefoon meteen op zijn gemak voelt. Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Daarnaast heb je een proactieve houding en kun je zowel zelfstandig als in teamverband werken.


De ideale kandidaat voldoet in ieder geval aan de volgende eisen:

• HBO werk- en denkniveau;


• Aantoonbare ervaring met (face-to-face of telefonisch) klantcontact;


• Ervaring met verwerking van financiële gegevens is een pluspunt maar geen must;


• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;


• Een klantgerichte en dienstverlenende instelling;


• Je weet jezelf empathisch op te stellen en blijft sterk in je schoenen staan bij lastige situaties;


• In het bezit zijn van een WFT Basis en/of Zorg diploma is een pré;


• 24 tot 40 uur beschikbaar, flexibel inzetbaar.

Wat wij bieden

Iedereen heeft zo zijn of haar eigen eisen en wensen bij het zoeken naar een nieuwe baan. Zoals de uitdaging van een functie, de vrijheid of verantwoordelijkheid die je in je werk krijgt. De uren zullen variëren tussen de 24 en 40 uur, het is dus belangrijk dat je fulltime beschikbaar bent maar ook genoegen neemt met 24 of 32 uur per week. Tijdens de opleiding in Tilburg (eerste 6 weken) ligt dit tussen de 28 en 40 uur. Daarna is dit flexibel in te zetten tussen de 24 en 40 uur. Gemiddeld kom je op jaarbasis uit op 30 / 32 uur per week. Dit heeft te maken met bijvoorbeeld piekperioden en perioden met wat minder aanbod.

De arbeidsvoorwaarden:

• Startdatum is 11-03-2019;


• Bruto uurloon van € 13,28;


• Een tegemoetkoming in de reiskosten voor auto, OV volledig;


• Vakantiegeld en 26 verlofdagen (op jaarbasis bij 40 uur);


• De mogelijkheid om je WFT zorg te halen;


• Duur van de opdracht: onbepaalde tijd, bij goed functioneren zicht op een CZ contract. Een taaltoets maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.