Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Een kwartier voor aanvang van je dienst ben jij aanwezig om op te starten en alle nieuwtjes door te nemen. Gedurende jouw dienst sta je, afhankelijk van jouw type dienst, burgers te woord via telefoon, email, Twitter, Facebook, Whatsapp of help je ze

Beschrijving

Een kwartier voor aanvang van je dienst ben jij aanwezig om op te starten en alle nieuwtjes door te nemen. Gedurende jouw dienst sta je, afhankelijk van jouw type dienst, burgers te woord via telefoon, email, Twitter, Facebook, Whatsapp of help je ze face to face aan de receptie.

Een burger belt met vragen over o.a. het aanvragen van een paspoort, een stoeptegel die los ligt, wat de kosten zijn van een bezoek aan het milieupark en nog veel meer. De antwoorden zoek je op in het antwoordportaal, de kennisbank van de gemeente. Dankzij jouw klantvriendelijkheid sta je de mensen geduldig te woord, hierbij houd jij de leiding in het gesprek om dit zo goed en efficiënt mogelijk af te ronden. Wanneer je een vraag niet kan beantwoorden zet je de vraag door naar een vakspecialistische backoffice. Hierin draag jij bij aan een adequate wisselwerking en afstemming tussen het klant contact centrum en de vakafdelingen. Een andere dienst ben jij ingepland aan de receptie. Hier help je burgers bij het aanmelden voor afspraken, het maken van afspraken of meldingen of sta je ze te woord omtrent andere vragen of verzoeken.

Flexibiliteit is dan ook erg belangrijk, je wordt wekelijks op verschillende tijden en verschillende werkplekken ingepland. De opleiding start in het callcenter en zal na enkele maanden worden vervolgd aan de receptie waardoor jij stap voor stap wordt opgeleid tot allround medewerker.

Functie-eisen

Ben jij:

• klantvriendelijk;


• representatief;


• enthousiast;


• betrouwbaar;


• klant- en resultaatgericht;


• flexibel inzetbaar op verschillende (kantoor)tijden en verschillende locaties?

Heb jij:

• minimaal HBO werk- en denkniveau;


• affiniteit en kennis van automatiseringssystemen (o.a. Word, Excel, MeldDesk, GPlan);


• interesse om tijdens deze leuke job aan de slag te gaan met een persoonlijk ontwikkel plan en mogelijk door te groeien binnen een grote overheidsorganisatie?

Kan jij:

• werken volgens het motto 'een glimlach kun je horen'?

Reageer dan snel via de solliciteer button en wie weet start jij binnenkort met een deze nieuwe uitdaging!

Wat wij bieden

Je komt te werken binnen het team KCC van de gemeente Sittard-Geleen. Bij goed functioneren betreft het een opdracht voor langere tijd en staat gedurende de periode dat je werkzaam bent persoonlijke ontwikkeling centraal. Het betreft een parttime/deeltijd functie waarbij je flexibel wordt ingepland tussen de 16 en 36 uur per week. De uren zijn wisselend en er worden geen toezeggingen gedaan over een minimaal of maximaal aantal uren per week. Het rooster is enkele weken vooraf bekend.


Je wordt ingeschaald in schaal 5 van de CAO gemeenten / CAR UWO waarbij je start met een bruto uurloon van € 10,93. Na 2 maanden ontvang je bij goed functioneren 2 periodieken en ga je naar € 11,97 bruto per uur. Na 4 maanden stijgt dit naar een bruto uurloon van € 13,01.

Wij bieden onze medewerkers tevens toegang tot Start People College met meer dan 70 cursussen waarmee jij je verder kunt ontwikkelen op zowel zakelijk als persoonlijk vlak. Persoonlijke groei en aandacht staan bij Start People hoog in het vaandel. Daarnaast heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld.

Solliciteren? Klik hier