Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Wij zoeken iemand in Sittard & Maarheeze die met veel enthousiasme en passie voor zijn/haar vakgebied de verantwoordelijkheid neemt voor het uitvoeren van lokale IT taken en serviceprocessen ten behoeve van de eindgebruikers op zowel kantoor als in productie. Jij bent een van de aanspreekpunten, analyseert vragen en incidenten van de eindgebruikers en lost deze adequaat op. Tevens voer je wensen op verzoek van klanten door. Je signaleert problemen en bottlenecks (zowel ICT technisch als organisatorisch) op de werkplek en in het operationele (service)proces en neemt initiatieven tot optimalisatie van het proces. Je blijft je ontwikkelen in je vakgebied om jouw werkzaamheden op GREAT niveau te kunnen uitvoeren. In deze functie ben je een spil in het ICT proces en heb je contacten met alle interne afdelingen.

Werkzaamheden:

• Je ondersteunt bij het aannemen, registreren en oplossen van 1e en 2e lijnstoringsmeldingen, wint info in over storingsmeldingen en volgt tickets op en handelt deze af;
• Draagt zorg voor hardware/software die niet standaard en dus specifiek voor de plant zijn en zorgt voor kleine reparaties aan apparatuur, scanners en labelling printing;
• Mede verantwoordelijk voor assetmanagement zoals ontvangst, beheer en controle van de lokale IT voorraden, het zorgdragen voor de IT assets bij on-/off boarding en het wisselen van EOL IT assets;
• Je faciliteert de brug tussen OT en IT support en faciliteert bezoeken van externe support on site;
• Deelname aan IT projecten en je support bij de lokale roll-out van IT infrastructuur;
• Je maakt deel uit van een IT Team, waarbij je gezamenlijk zorgt voor de juiste KB artikelen en je zorgt gezamenlijk voor het oplossen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements);
• Je escaleert incidenten naar derden en je onderhoudt de relatie met de plant;
• Overdragen van complexere vraagstukken aan tweede- en/of derdelijns collega’s.

Functie-eisen:

• Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding op het gebied van ICT, in combinatie met een HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring als systeembeheerder en/of servicedesk medewerker;
• Je beschikt over minimaal 1 van de volgende Microsoft certificeringen:
• ITIL, MCSA Windows Server 2016, MCSA Office 365, MCSE Desktop Infrastructure;
• Recente aantoonbare ervaring met het operationeel beheer van Windows Server 2012 en 2016, zoals gebruikersbeheer, NTFS rechten en ActiveDirectory;
• Basiskennis van netwerkinfrastructuren (TCP/IP, routers, firewalls);
• Je bent zeer klantvriendelijk, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid nemen zit in je genen;
• Je beschikt over analytische vaardigheden en bent oplossings- en resultaatgericht;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden en bent een echte teamplayer;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

Refresco is een gezond bedrijf waar we samenwerking en ontwikkeling belangrijk vinden. We belonen je voor deze, dynamische en uitdagende baan met een markt conform salaris tussen EUR2900 en EUR4100 bruto per maand op fulltime basis. Verder bieden we je: Pensioen, 3% eindejaarsuitkering, 8% bonus regeling, 25 vakantiedagen, bijdrage voor ziektekostenverzekering en persoonlijke ontwikkeling.

Wie zijn wij?

Er bestaat een grote kans dat je wel eens wat hebt gedronken wat is geproduceerd bij Refresco, en daar zijn we trots op! Refresco Benelux is een van de business units van Refresco: werelds grootste onafhankelijke producent van frisdranken, vruchtensappen en softdrinks voor vooraanstaande (inter)nationale retailers en A-merkfabrikanten. De productie vindt plaats in vijf “state-of-the-art” vestigingen, verspreid over België en Nederland. Met een jaarlijks groeiend productievolume van 3.2 miljard units realiseert onze business unit een omzet van meer dan 600 miljoen euro met behulp van ca. 1300 medewerkers. De kernwaarden ‘Gedreven’, ‘Verantwoordelijk’, ‘Wendbaar’, ‘Excellent’ en ‘Ondernemend’ vormen de hoekstenen van het beleid en succes van onze organisatie. Met de focus op innovatie zoekt Refresco altijd naar nieuwe en alternatieve manieren om de kwaliteit van onze producten en verpakkingen aan te laten sluiten op de wensen van onze klant en consument op een duurzame manier. De komende jaren verwachten wij een forse groei en zijn op zoek naar nieuwe collega’s om dit samen te realiseren! Ben je na het lezen van deze vacature geïnteresseerd, dan zien we je sollicitatie met belangstelling tegemoet. Solliciteer via de sollicitatiebutton. Heb je nog andere vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op met Linda Craenen, Corporate Recruiter, E: linda.craenen@refresco.com Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!