Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Ter uitbreiding van het team in Sittard, zijn wij op zoek naar een Cliënten Service Medewerker voor 18 uur per week.

De Cliënten Service Medewerker (CSM) is primair verantwoordelijk voor de service gerichte activiteiten waarbij de cliënt centraal staat. PHI hecht veel waarde aan de cliëntbeleving, het gevoel van gastvrijheid en de algehele hospitality. De CSM is het eerste aanspreekpunt van cliënten, zowel fysiek als telefonisch. Inhoudelijk houdt de CSM zich bezig met het reilen en zeilen van de vestiging op facilitair en organisatorisch gebied. De CSM ondersteunt de Regiomanager, is lid van het team behandelaren, verzorgt de correspondentie, organiseert de informatie en voorlichting naar cliënten en voert alle overige administratieve taken zelfstandig uit.

Functiebeschrijving

In de functie van Cliënten Service Medewerker heb je onder andere de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Je draagt zorg voor de ontvangst en begeleiding van cliënten;
• Je bent een aanspreekpunt voor cliënten, zowel mondeling als telefonisch;
• Je verzorgt de incidentele agenda-planning van cliënten als behandelaren;
• Je draagt zorg voor de voorbereidingen, de agenda en administratieve afhandeling van het Multidisciplinair overleg (MDO). Je hebt binnen het MDO een centrale regulerende en notulerende rol;
• Je voert diverse secretariële en administratieve werkzaamheden uit rondom het cliënten proces en hebt een ondersteunde rol naar de behandelaren in deze processen;
• Je verzorgt en redigeert correspondentie naar verwijzers en overige partijen;
• Je ondersteunt de regiomanager van de locatie Sittard;
• Je draagt zorg voor een goede uitstraling van de locatie en verzorgt alle facilitaire aangelegenheden van de PHI locatie

Functie eisen

De Cliënten Service Medewerker draagt voor een groot deel bij aan de cliëntgerichte service en aandacht. De CSM heeft een groot sociaal vermogen, affiniteit met zorg, is een duizendpoot en herkent zich in de onderstaande competenties:

• MBO werk- en denkniveau en ruime ervaring in een vergelijkbare, front office functie (bij voorkeur binnen de zorgsector);
• Kan goed zelfstand alsook in teamverband werken;
• Flexibel, stressbestendig en houdt van een dynamische werkomgeving;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Cliëntgericht met sterk empathisch vermogen, representatief, zorgvuldig en integer;
• Ruime kennis en ervaring met MS Office applicaties zoals Outlook, Word en Excel;
• Je bent 18 uur per week beschikbaar, waarvan de uren en dagen in overleg worden afgestemd. De voorkeur gaat uit naar iemand met een beschikbaarheid op dinsdag en woensdag of vrijdag.

Wat bieden wij?

Resultaatverantwoordelijkheid, de kans om onze interdisciplinaire top poliklinische zorg uit te breiden. Daarnaast volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Een uitdagende functie met zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een jong, ambitieus, gezond en dynamisch bedrijf binnen een prettige werkomgeving.

Je start bij ons met een passend salaris, afgestemd op je werkervaring en opleidingsachtergrond. Tevens krijg je een jaarcontract dat daarna bij goed functioneren omgezet zal worden naar een vast contract.

Premium Healthcare Interventions (PHI)

PHI is een gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg (SGGZ) instelling met vestigingen in Limburg en Noord-Brabant. Wij richten ons op de behandeling van cliënten met stemmingsstoornissen, angststoornissen en somatoforme stoornissen. Wij bieden geestelijke gezondheidszorg aan volwassenen, op een wijze die onderscheidend en effectiever is dan het aanbod zoals dat door de traditionele aanbieders wordt verzorgd. Onze behandelresultaten zijn uitstekend!

PHI verleent met passie en grote betrokkenheid - op het gebied van psychische hulp - optimale en specialistische zorg aan haar cliënten. PHI ziet de mens graag als één geheel en vindt het dan ook logisch dat een mens in tijden van ziekte of onbalans ook als één geheel wordt gezien. In de praktijk betekent dit dat er aandacht is voor geest en lichaam, vormgegeven in een gecombineerd, interdisciplinair en modulair behandeltraject, gebaseerd op de laatste wetenschappelijke inzichten.

Solliciteren

Direct solliciteren kan via de sollicitatiebutton. We ontvangen graag een cv en motivatiebrief.

Wil je meer informatie over de vacature? Bel dan naar 088 – 000 1660 en vraag naar Yvanka Pfeifer (corporate recruiter) of kijk op onze website (www.phi-med.nl).