Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Medewerker Klant Contact Centrum

Sittard

Jouw rol binnen Janssen Kerres

Als medewerker klant contact centrum ben je voor nieuwe en bestaande klanten het eerste aanspreekpunt van Janssen Kerres én speel je een centrale rol binnen onze organisatie. Je behandelt niet alleen telefonisch de vragen en verzoeken van klanten, je vertegenwoordigt de klant ook bij de andere afdelingen, zoals de werkplaatsen en het magazijn. Door jouw natuurlijke nieuwsgierigheid ben je in staat om te onderzoeken waar de klant behoefte aan heeft en speelt hier vervolgens adequaat op in door hem of haar te voorzien van het juiste advies. Je verwerkt deze informatie in de systemen, zodat alle collega's op de hoogte zijn en zij vervolgens de klant op de best mogelijke manier verder kunnen helpen. Hiermee biedt je dus een optimale service aan onze klanten. Ben jij graag de spil van een organisatie én vind jij het een uitdaging om optimale service te verlenen? Kom dan ons gezellige team in Sittard versterken!

Dit ben jij

De nieuwe collega die wij zoeken begrijpt wat service- en klantgerichtheid is. Je kunt goed tegen hectiek en je bent in staat om met meerdere dingen tegelijk bezig te zijn. Je draagt bij aan een optimale klantbehandeling. Voor deze functie zijn wij op zoek naar een enthousiaste kandidaat met de volgende eigenschappen:

• je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 of vergelijkbaar;
• (auto)technische kennis is een pré;
• je bent klantgericht; het verlenen van optimale service is voor jou vanzelfsprekend;
• je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en goede sociale en communicatieve eigenschappen;
• je bent collegiaal, hebt verantwoordelijkheidsgevoel, een actieve houding, je bent alert, stressbestendig en flexibel;
• je bent commercieel en administratief en communicatief goed onderlegd;
• je hebt ervaring met klantencontact in een commerciële omgeving;
• je hebt kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• je bent fulltime beschikbaar voor 40 uur per week (evt. minder uren in overleg);
• je hebt kennis van automatisering, onder andere MS Office.

Herken jij jezelf hierin? Dan horen we graag van jou!

Dit bieden wij

Ieder voor zich? Dat is bij ons niet van toepassing. Je wordt onderdeel van een hecht, gepassioneerd team dat bestaat uit professionals. Naast een kansrijke werkplek bieden wij een interessant pakket aan arbeidsvoorwaarden:

• Marktconform salaris
• Werken in een topteam met behulpzame collega’s
• Veel ruimte voor eigen initiatieven
• Personeelskorting
• Een goede pensioenregeling
• Collectieve zorgverzekering

Als medewerker klanten contact centrum ben je voor klanten en collega’s hét aanspreekpunt. Zowel telefonisch als online verwerk je vragen en verzoeken in de Janssen Kerres systemen. Jij bent dé schakel tussen klanten, werkplaats en magazijn. Zie jij het als een uitdaging om te onderzoeken waar de klant behoefte aan heeft zodat je hem of haar kunt voorzien van de juiste adviezen? Dan pas je perfect in ons team, want wij hebben één gezamenlijk doel, namelijk het bieden van de optimale klantbeleving en eerste klas service!

Michelle Hellebrekers, Manager KCC

Solliciteer vandaag nog!

Ben je benieuwd of er een match is? Laten we snel een kop koffie drinken! Stuur jouw sollicitatiebrief en CV naar vacature@janssenkerres.nlof vul het formulier in.

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op met afdeling Personeelszaken via telefoonnummer:+31 85 021 5566 Wij staan je graag te woord.