Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Klantadviseur Service en Onderhoud M/v

Vacature: Klantadviseur Service en Onderhoud M/V

Functieomschrijving

Ben jij die servicegerichte medewerker met inlevingsvermogen die elke klant vriendelijk te woord staat? Heb jij een natuurlijke nieuwsgierigheid om te onderzoeken waar onze klant behoefte aan heeft? Voorzie jij onze klanten graag van het juiste informatie en onderhoudsadvies? Ben je in staat om de servicevraag van onze klant te vertalen naar een heldere afspraak in onze werkplaatsplanning?

Wat houdt je functie in?

Wij zijn op zoek naar een klantadviseur service en onderhoud. Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten. Door je oprechte interesse en inlevingsvermogen weet je de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Je adviseert de klant over het aanstaande onderhoud, benodigde reparaties en acties. Je legt de gemaakte afspraken vast in het digitale plansysteem en houdt hierbij rekening met een zo efficiënt mogelijke werkplaatsplanning. Daarnaast benader je onze bestaande klanten proactief voor het inplannen van een afspraak met betrekking tot onderhoud, APK en terugroepacties. Je controleert samen met de klant zijn gegevens en wijzigt deze indien nodig. Enkele dagen na het bezoek aan onze werkplaats neem je contact op met de klant om te informeren naar zijn service ervaring.

Functie eisen

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een enthousiaste kandidaat met de volgende kwalificaties:

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• Je bent klantvriendelijk en hebt een prettige telefoonstem;
• Je werkt nauwkeurig en je bent op je plek in een drukke werkomgeving;
• Je hebt een proactieve en probleemoplossende instelling;
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Je kunt goed overweg met een PC en bijbehorende software zoals MS Office;
• (Auto)technische kennis is niet vereist, dit kan intern aangeleerd worden;
• Ervaring met telefonische klantencontact in een commerciële omgeving;
• Je bent fulltime beschikbaar.

Aanbod

Het betreft een fulltime functie voor 40 uur per week. Je komt te werken in ons Klant Contact Centrum te Sittard. Daarnaast bieden wij een uitdagende baan bij een dealerbedrijf dat in de top 15 van Nederland staat. Je werkt met vooraanstaande automerken met een rijke historie en een divers modellengamma. Wij zijn vooruitstrevend op het gebied van techniek en volgen de nieuwste technische ontwikkelingen op de voet. Wij hebben een prettige en collegiale werkomgeving waarin meedenken wordt gewaardeerd. Een contract voor onbepaalde tijd behoort tot de mogelijkheden. Ook zijn er aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals personeelskortingen, collectieve zorgverzekeringen en nog veel meer.

Geïnteresseerd?

Stuur dan jouw sollicitatiebrief voorzien van CV naar

Voor meer informatie kun je contact opnemen met de afdeling personeelszaken via

telefoonnummer:

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.