Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Ben jij een geboren puzzelaar die denkt in mogelijkheden? Ben je een aanpakker? Houd jij overzicht binnen een zee van informatie? Dan zijn wij op zoek naar jou in de functie van Planner als collega binnen het Support Team. Home Instead biedt thuiszorg maar dan anders!

Home Instead

Home Instead Thuiszorg Sittard Geleen e.o. ondersteunt ouderen om zo lang mogelijk op een prettige manier zelfstandig thuis te blijven wonen. We bieden ondersteuning op het gebied van begeleiding en persoonlijke verzorging waarbij persoonlijke aandacht en servicegerichtheid de kern vormen: vaste medewerkers op tijdstippen die door de klant bepaald worden.

Wat breng je mee?

Wie jij als persoon bent is binnen Home Instead heel belangrijk. Voor deze baan is het uiteraard een noodzaak dat je stressbestendig en flexibel bent. Je laat je niet gek maken als het niet loopt zoals hij van te voren had bedacht en bent, ook als het tegenzit, een vrolijk en positief persoon. Je kunt je inleven in de klanten, mantelzorgers en in de zorgverleners. Je bent communicatief en sociaal vaardig en omschrijft jezelf als bijzonder dienstverlenend. Je toont in het werk eigen initiatief, bent zelfstandig en wil graag meedenken met je collega’s. In je werk ben je gestructureerd, maar je kunt dit wel loslaten bij onverwachte en acute situaties. En ten slotte ben je ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je eigen (groot)ouders zou wensen.

Wat is je uitdaging?

Een klantrooster zonder gaten!

Samen met de Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het plannen van de dienstverlening conform de werkwijze van Home Instead: vaste gezichten op vaste tijden. Je staat hierbij in nauw contact met de zorgverleners en Klant Coördinatoren.

De planner ondersteunt daarnaast het supportteam bij voorkomende taken en ondersteunt desgewenst bij voorkomende administratieve en representatieve werkzaamheden.

Wat zijn jouw werkzaamheden als Planner?

• Je bent verantwoordelijk voor het periodiek opstellen van werkroosters en het up to date houden hiervan tijdens de uitvoering.
• Je bent mede verantwoordelijk voor een klantgerichte inzet en roostering van de zorgverleners en stemt dit af binnen het Support Team.
• Je voert (telefonisch) overleg met de zorgverleners m.b.t. de inzet en roostering.
• Je ondersteunt de Service Coördinator en de Klant Coördinator bij de matching tussen klanten en zorgverleners.
• Je maakt gebruik van het rooster- en planningsysteem ONS (Nedap).

Taken als lid van het Support Team

• Je beantwoordt binnenkomend telefoonverkeer op een vriendelijke en professionele wijze.
• Je bent in staat om bij potentiële klanten en/of verwijzers telefonisch een eerste verkenning naar de behoefte aan dienstverlening te doen, benodigde informatie te verwerken en vervolgafspraken te maken en vast te leggen in het daarvoor beschikbare relatiebeheersysteem.

Competenties en vaardigheden

• Warm en toegankelijk met een professionele houding.
• Je laat je niet afleiden in een hectische omgeving.
• Zorgvuldig, accuraat en een afmaker.
• Communicatief en sociaal vaardig.
• Goed overzicht kunnen behouden en prioriteiten stellen.
• Een fijne en betrokken collega.

Opleiding, kennis en woonplaats

• Opleidingsniveau MBO.
• Beheersing van de Nederlandse taal zowel woordelijk als schriftelijk.
• Bij voorkeur ervaring in het plannen.Je hebt ervaring met Microsoft Office en weet je snel een weg te vinden binnen nieuwe ICT systemen.

Wat hebben we te bieden?

• Een contract van 32 uur.
• Inschaling in FWG 35 conform CAO VVT, afhankelijk van vooropleiding en werkervaring.
• Werken in een leuk en enthousiast team met daarbij de mogelijkheid om vorm te geven aan de groei van een innovatieve zorgonderneming.

Solliciteer direct met je CV en motivatiebrief.

Word jij onze nieuwe collega?