Ben jij die persoon die dienstverlening in de haarvaten heeft zitten en stel je in alles wat je doet de klant centraal? Dan zoeken we jou!
In jouw rol als Medewerker Service Management binnen de Unit ICT, ben je verantwoordelijk voor de operationele inkoop van ICT-diensten en middelen, het uitvoeren van voorraadbeheer, contractbeheer, CMDB-beheer en overige administratieve/financiële taken. Naast deze taken ben je als Medewerker Service Management bereid om ondersteuning te bieden aan collega’s op het gebied van Werkplekbeheer, waaronder het helpen met beheer en uitgifte van apparatuur aan medewerkers.
Deze functie vereist een accurate, proactieve en kritische houding, waarbij ervaring op het gebied van administratie een vereiste is. Je onderhoudt in de rol van Medewerker Service Management veelvuldig contact met leveranciers, collega’s en de interne klant.
Er liggen een heleboel kansen en mogelijkheden voor de Unit ICT, waarin jij als Medewerker Service Management een significante bijdrage kunt leveren. Je bent omgevingsbewust, pakt kansen, stelt de klant centraal en signaleert trends en ontwikkelingen waarop jij vervolgens inspeelt. Hierbij ben je niet bang om met collega’s de discussie aan te gaan, om zo te zorgen dat de kwaliteit van dienstverlening naar een hoger niveau getild wordt. Daarbij ben je communicatief vaardig en maak je duidelijke afspraken met leveranciers, collega’s en de interne klant, welke jij vervolgens nakomt.
Je hebt een succesvol afgeronde mbo-opleiding en affiniteit met ICT. Daarnaast ben je bekend met het inkopen van goederen en diensten. Ook heb je ervaring met ontvangst- en uitgifte processen in een magazijn. Kennis en ervaring met ITIL, aanbestedingsrichtlijnen en minicompetities en de ITSM-tool TOPdesk is een pré.
Een werkomgeving waarin medewerkers elkaar waarderen en denken in oplossingen vanzelfsprekend is. Een dynamische omgeving waarin collega's aan integrale opdrachten werken, eigen verantwoordelijkheid nemen en open staan voor verandering. Daarnaast krijg je de kans om vorm te geven aan je eigen functie omdat niet alleen jij maar ook de functie zich zal ontwikkelen.
Als je bij de gemeente Sittard-Geleen werkt, heb je goede arbeidsvoorwaarden. Flexibele werktijden maken een goede balans tussen werk en privé mogelijk. Gemeente Sittard-Geleen investeert in haar medewerkers door het aanbieden van opleidingen Afhankelijk van opleiding en ervaring kun je als Medewerker Service Management maximaal € 3.784,- bruto per maand verdienen (salarisschaal 7) bij een volledige werkweek van 36 uur. Bovenop je salaris bouw je elke maand 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) op. Je bepaalt zelf wanneer je dit laat uitbetalen.
Deze vacature betreft een fulltime functie van 36 uren per week.
Onze organisatie is in beweging. We groeien naar een organisatie die steeds beter de verbinding maakt met haar omgeving. Door een goed samenspel met inwoners, partners en bedrijven in de stad is meer mogelijk. We geven ruimte aan het ondernemerschap van onze medewerkers en waarderen de initiatieven van anderen. Verantwoordelijkheid wordt niet alleen gevoeld, maar ook genomen.
Onze organisatie bestaat uit twee managementlagen: een directie en teammanagement. De opgaven waar we als gemeente voor staan, zijn ondergebracht in 24 teams die integraal samenwerken. Er werken zo’n 1200 medewerkers binnen de gemeentelijke organisatie.
In deze functie werk je in het team Informatiemanagement en ICT
Het team Informatiemanagement en ICT (IM & ICT) bij de gemeente Sittard-Geleen neemt de volledige zorg op het gebied van: ICT, Data en integratie, Informatiemanagement, Privacy en Security en Onderzoek en Statistiek uit handen.
De unit ICT maakt deel uit van het team IM&ICT en bestaat uit de volgende vijf disciplines:
• Servicedesk en device management
• Connectivity en infrabeheer
• Backend- en cloudbeheer (Microsoft services, server- en cloudbeheer)
• Applicatiebeheer
• Servicemanagement
We werken aan de organisatie van de toekomst waarin we vooruitkijken en kiezen voor duurzame en innovatieve oplossingen. We verwachten van jou dat je hierin mee het voortouw neemt en met vernieuwende ideeën komt. Samen met je collega’s en management geef je invulling aan een ICT-afdeling die van toegevoegde waarde is voor de hele gemeente.
Ben jij enthousiast over deze functie? Solliciteer dan vóór dinsdag 2 april a.s. via de button ‘solliciteren’ en laat ons weten waarom jij de juiste persoon bent die we zoeken.
Medewerkers van de gemeente Sittard-Geleen, Maastricht, Heerlen en de Provincie Limburg gelden bij elkaars organisaties als interne kandidaten. Bij vergelijkbare geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang op externe kandidaten.
De eerste selectiegesprekken zullen plaatsvinden op donderdag 11 april a.s.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Janine Wijnsema, ICT servicemanager tel. 14 046, email:janine.wijnsema@sittard-geleen.nl
Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Dan Geelen, adviseur HRM, via 14 046 of e-mail naar dan.geelen@sittard-geleen.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld