Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Functioneel beheerder KCC en Burgerzaken

Ben jij die persoon die collega’s moeiteloos meeneemt in de mogelijkheden en functionaliteiten van applicaties en systemen en zo een onmisbare schakel vormt voor onze relevante informatievoorziening ? Dan zoeken we jou!

Als functioneel beheerder focus je op (niet) geautomatiseerde informatievoorziening ondersteunend aan één of meerdere werkprocessen van de unit KCC. Hierbij zorg je er ook voor dat de informatievoorziening van de werkprocessen voldoet aan de eisen van de diverse bedrijfsprocessen, waar het werkproces onderdeel van uitmaakt. Belangrijk bij deze functie is dat je service- en klantgericht bent ingesteld en dat je oplossingsgericht kan werken.

Wat doe je?

Als functioneel beheerder bij het team KCC en Burgerzaken van de gemeente Sittard-Geleen:

• match jij de hulpvragen van de interne klant en je collega’s binnen het team met de (technische) mogelijkheden en functionaliteiten van bestaande informatiesystemen;
• zorg je voor een optimale aansluiting van de operationele inrichting van bestaande informatiesystemen bij de: werkprocessen, informatiebehoeften, eisen vanuit de bedrijfsprocessen waar het werkproces aan bijdraagt, wettelijke taken, beleid en andere richtlijnen;
• verzorg je samen met de kerngebruikers ervoor dat gebruikers bij hun werk consequent en op de juiste wijze gebruik (kunnen) maken van de informatievoorziening.

Hiertoe behoort o.a.:

• monitor, bewaak, analyseer en initieer je maatregelen ten aanzien van het gebruik van informatievoorzieningen, met betrekking tot de functionele aspecten en gebruikerservaringen;
• tref je passende maatregelen bij incidenten zoals het verhelpen van klachten over en ondersteunen van gebruikers bij het functioneren en het toepassen van informatievoorziening;
• coördineer je de continuïteit, veiligheid en betrouwbaarheid van de informatievoorziening. Je probeert klachten, (toekomstige) problemen en bedreigingen in het gebruik van de informatievoorziening te voorkomen;
• maak je potentiële problemen over de (niet) geautomatiseerde informatievoorziening kenbaar aan het management;
• ben je (pro)actief bezig met het in kaart brengen, het promoten en realiseren van informatiebehoeften en neemt deel aan projecten.

De huidige systemen die gebruikt worden bij het KCC zijn: Antwoordportaal TriplEforms, Voxtron (telefonie), OBI4wan, JCC-betalen, -afspraken, -klantgeleiding en -personeelsplanning, Apex. Je vervangt je collega Functioneel beheerder van de unit Burgerzaken.

Wie ben je?

Je bent een doortastende collega met oog voor kansen en een kritische kijk naar de toekomst: Doen we de juiste dingen en doen we de dingen goed? Leidend bij jouw adviezen is de operationele uitvoerbaarheid en het aanbieden van alternatieven. Vanzelfsprekend aangevuld met passende uitvoering en maatregelen.

Jij houdt niet van routine, bent flexibel (werktijden team van 8.00-18.00 en donderdag tot 20.00 uur) en blijft nieuwsgierig. Je beweegt je makkelijk in de organisatie, bent zichtbaar én bereikbaar voor je collega’s. Je hebt gevoel voor wat er speelt, prioriteert en hebt oog voor detail zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen. Je monitort, luistert, communiceert en faciliteert. Je denkt mee in oplossingen, durft los te laten, bent open-minded en bent goed in het analyseren van de vraag achter de vraag.

Je hebt HBO werk- en denkniveau,

Je hebt een opleiding afgerond en/of ervaring op het snijvlak tussen Business en IT.

Je bent in staat om snel kennis op te doen van de werkprocessen die de informatiesystemen ondersteunen.

Ervaring met de genoemde applicaties is een pré.

Voor deze functie beschik je over de volgende competenties:

·        Je bent omgevingsbewust en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

·        Je werkt graag samen en bent klantgericht;

·        Je bent kwaliteitsgericht en hebt een goed analytisch vermogen;

·        Je bent initiatief nemend en oplossend gericht;

Wij bieden

Een werkomgeving waarin vakmanschap, verbinding en vertrouwen centraal staan. Waarin medewerkers elkaar waarderen en denken in oplossingen vanzelfsprekend is. Een dynamische omgeving waarin collega's aan integrale opdrachten werken, eigen verantwoordelijkheid nemen en open staan voor verandering.

Als je bij de gemeente Sittard-Geleen werkt, heb je goede arbeidsvoorwaarden.

Gemeente Sittard-Geleen investeert in haar medewerkers door het aanbieden van opleidingen.

Afhankelijk van opleiding en ervaring kun je als functioneel beheerder maximaal € 4.208,00 bruto per maand verdienen (salarisschaal 9) bij een volledige werkweek van 36 uur. Als je voldoet aan de gestelde functie-eisen kunnen wij je inschalen in functieschaal 9, anders vindt eerst inschaling plaats in de aanloopschaal (schaal 8).

Bovenop je salaris bouw je elke maand 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) op. Als medewerker bepaal je zelf wanneer je dit laat uitbetalen.

Team KCC en Burgerzaken

Het team KCC en burgerzaken is verantwoordelijk voor heldere, transparante, gedigitaliseerde en burgergerichte publieke dienstverlening voor (nagenoeg) alle gemeentelijke producten en diensten. Het team KCC en burgerzaken bestaat uit twee units: KCC en Burgerzaken. De producten die geleverd worden zijn onder andere: paspoort, ID-kaart, rijbewijs, verhuizing, vestiging, geheimhouding, naamgebruik BRP, Verklaring omtrent het Gedrag, uittreksel BRP, akte burgerlijke stand, geboorten, overlijden en gevonden voorwerpen. Deze producten worden geïntegreerd aangeboden via balie, telefoon, internet, post en social media. De vraag van de burger staat altijd centraal en klanttevredenheid staat dan ook hoog in het vaandel.

Contact

Ben jij enthousiast over deze functie? Stuur dan vóór woensdag 21 september a.s. je brief en CV naar solliciteren@sittard-geleen.nlen laat ons weten waarom jij de juiste persoon bent die we zoeken.

De selectiegesprekken vinden plaats op dinsdag 27 september a.s. in de middag.

Medewerkers van de gemeente Sittard-Geleen, Maastricht, Heerlen en de Provincie Limburg gelden bij elkaars organisaties als interne kandidaten. Bij vergelijkbare geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang op externe kandidaten.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Ilse Terpstra, Teammanager KCC en Burgerzaken,Ilse.Terpstra@Sittard-Geleen.nl, tel. +31 6 50827555

Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Dan Geelen adviseur HRM,dan.geelen@sittard-geleen.nl, tel. +31 6 18876221