Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Ben jij een teamplayer met een passie voor het oplossen van logistieke uitdagingen en het verhogen van de teamresultaten voor onze klant?

We zijn op zoek naar een proactieve Team Lead Logistics Service Desk met een sterke drive voor resultaten die verantwoordelijk zal zijn voor het leiden van het Logistics Service Desk-team. Zowel dagelijkse operationele werkzaamheden als het leidinggeven aan het team maken onderdeel uit van deze rol. We zijn op zoek naar een teamspeler die de dagelijkse operationele uitdagingen kan sturen en verbeteringen op de lange termijn stimuleert. Van de teamleider wordt verwacht dat hij/zij het team naar een volgende niveau brengt wat betreft logistieke service.

TEAM LEAD VERANTWOORDELIJKHEDEn

De rol van de Team Lead is het leiden, sturen en verder vormgeven van een team van vier ervaren Logistics Service professionals. Dit betekent dat je in deze rol verantwoordelijk bent voor de resultaten van het team, de logistieke diensten voor onze klanten en het initiëren van procesverbeteringen. De Team Lead Logistics Service Desk laat leiderschap zien, gedrevenheid voor de beste teamresultaten en focus op coaching en ontwikkeling van de individuele teamleden.

Leidinggeven aan het Logistics Service Desk team

• Stimuleert en initieert continue verbetering van de resultaten van de Logistics Service Desk.
• Focus op groei en persoonlijke ontwikkeling van de teamleden.
• Zoekt actief naar procesverbeteringen en mogelijkheden voor automatisering van werkzaamheden voor een zo effectief mogelijk werkpakket.
• Stuurt de verandering om een flexibel team voor de toekomst te worden met als doel de meest effectieve en efficiënte resultaten te leveren voor onze klanten.
• Neemt deel aan multidisciplinaire verbeterprojecten in het order to cash proces.

Dagelijks contact met onze klanten

• Draagt zorg voor de orders van klanten, vragen vanuit de klant en het oplossen van logistieke uitdagingen.
• Zorgt voor goede samenwerking en communicatie tussen interne afdelingen zoals Marketing & Sales/ SCM en Fibrant’s klanten, leveranciers, logistieke partners etc.
• Verzorgt rapportages en streeft naar verbetering op basis van Key Performance Indicators.

Sales orders en transport

• Draagt zorg voor sales orders, leveringen en transport; verantwoordelijk voor de correcte en tijdige afhandeling van de benodigde documenten voor transport en douane & de opvolging in SAP volgens OTC-stappen.
• Organiseert transport van de producten (5 verschillende modaliteiten: spoor, zee, weg, intermodaal en via de pijpleiding).
• Bewaakt OTIF (On Time In Full) en resultaten van de Logistieke Service Providers.
• Zorgt voor goede communicatie en samenwerking met de interne Site Logistics afdeling.
• Is verantwoordelijk voor de afhandeling van logistieke klachten en de bijbehorende communicatie met klanten, interne afdelingen en logistieke service providers.

EEN SUCCESVOLLE KANDIDAAT HEEFT:

• Bachelor diploma (of vergelijkbaar niveau door werkervaring).
• Passie voor het oplossen van logistieke uitdagingen en het verhogen van klanttevredenheid.
• Aantoonbare ervaring in het organiseren van transport en/of customer service organisatie.
• Enkele jaren ervaring in een teamlead rol binnen een operationeel team.
• Taalvaardigheden: vloeiend in Engels. Andere talen zijn een pré.
• Coaching vaardigheden.
• Ervaring met SAP is een pré.

WAT WIJ BIEDEn

Bij Fibrant geloven we onvoorwaardelijk in vakmanschap. We zijn ervan overtuigd, dat onze mensen het verschil maken. Iedereen wordt uitgenodigd en gestimuleerd om nét dat stapje extra te zetten. Wij hechten waarde aan een cultuur van vertrouwen waarin wij allemaal onze verantwoordelijkheid nemen. Wij doen dingen op de Fibrant manier: met passie, eigenaarschap en door te bouwen op sterktes.

Afhankelijk van jouw werkervaring biedt Fibrant een salaris van 60.000-75.000 EUR bruto per jaar (op basis van 40 uur). Daarnaast kent Fibrant aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een flexibel persoonlijk budget. Fibrant biedt ruim voldoende uitdaging en mogelijkheden tot doorstroming in de toekomst. In deze rol werk je afwisselend op ons hoofdkantoor in Urmond en vanuit thuis.

PROCEDURe

Herken jij jezelf in ons verhaal en spreekt de rol jou aan? Dan komen we graag met jou in contact. Verstuur jouw CV en motivatie via onze website. Met vragen over deze vacature kun je terecht bij mikela.boesten@fibrant52.com