Als Teamleider binnen het Sales Support team van Boels in Sittard ben je verantwoordelijk voor een team van circa 15 medewerkers. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de belangen van zowel interne als externe klanten. Het team beheert en verwerkt de contractuele afspraken met klanten, voorziet proactief in de juiste rapportages, berekent de omzet bonussen voor klanten en zorgt voor de juiste afhandeling van verzamelfacturatie voor grote klanten.
Het Sales Support team is onderdeel van het Customer Care Center van Boels. Deze afdeling bestaat uit ruim 70 FTE en helpt alle soorten klanten, van een particuliere klant die een tapijtreiniger nodig heeft tot een grootzakelijke klant die een project heeft om de A2 te verbreden. De klanten benaderen ons via de telefoon, de mail of via Chat Social Media.
Als teamleider coach en motiveer jij je medewerkers, bewaak en monitor je de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden en houd je regelmatig overlegmomenten. Je werkt nauw samen met de andere teams binnen het Customer Care Center, maar ook met andere afdelingen zoals Sales, Fleet, Finance en de operationele teams in de Benelux.
Je bent onderdeel van het Management Team en denkt mee over de uitbreiding, beheer en verbetering van de werkzaamheden op de afdeling. Jouw ervaringen als teamleider zorgen ervoor dat jouw medewerkers zich gewaardeerd voelen en je laat hen het beste uit zichzelf halen.
De Boels-familie
Met ruim 7.000 collega’s, 750 filialen in 17 landen is het familiebedrijf Boels één van Europa’s leiders in machine- en gereedschapsverhuur. Samen vormen we één grote, oranje familie!
Het oranje team in Sittard waar jij onderdeel van uit zal maken bestaat uit veel enthousiaste collega’s, die onze klanten uit de Benelux zo goed mogelijk van A tot Z ondersteunen. Het Management Team bestaat uit diverse collega’s die niet alleen voor de klant klaarstaan maar ook voor elkaar. Of je nu thuis werkt of op ons kantoor: we staan altijd met elkaar in verbinding en helpen elkaar.
Jouw profiel
Ben jij de People Manager die wij zoeken? Wil je de Customer Experience overtreffen? Zit Customer Service in je bloed? Dan pas je binnen ons oranje team in Sittard. Om daarnaast als Teamleider Sales Support de beste te worden bij Boels neem je het volgende mee:
Voor deze functie zoeken we een kandidaat die minimaal 32 uur per week beschikbaar is en de Nederlandse en Engelse taal vloeiend beheerst.
Daarnaast niet geheel onbelangrijk: je hebt een daadkrachtige persoonlijkheid en bent besluitvaardig en beschikt over een proactieve en assertieve instelling. Ook ben je stressbestendig en hebt een probleemoplossend denkvermogen.
Wat we bieden
Als je ons komt versterken als Teamleider Sales Support, dan doe je dat natuurlijk niet voor niets. Wij zijn blij met jouw kwaliteiten en daarom kun jij dit verwachten van Boels:
Is deze vacature van Teamleider Sales Support in Sittard een schot in de roos? Solliciteer direct via de button. Toch nog een vraag? Mijn naam is Stephan en ik geef graag antwoord telefonisch of via WhatsApp op +31 6 43842960. Hoor ik snel wat van je?