Als manager klantenservice bij Boels doe je het volgende
Als Manager binnen het Customer Care Center ben je verantwoordelijk voor een team van circa 20 gemotiveerde medewerkers. Samen met jouw teamleider zorg jij ervoor dat jouw medewerkers alles uit de kast halen om onze klanten te voorzien van de beste service die zij verdienen. Als echte people manager voelen medewerkers zich door jou gewaardeerd en je bied voldoende aandacht aan persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast draag jij jouw steentje bij aan de ontwikkelingen binnen onze oranje familie en weet jij als geen ander kwaliteit te waarborgen.
Binnen het Customer Care Center van Boels helpen wij alle soorten klanten, zowel particuliere als groot zakelijke klanten met complexe projecten. Zij benaderen ons via e-mail, telefonie chat en social media.
In deze functie heb je een diversiteit aan taken die dagelijks voor voldoende uitdagingen zorgen waardoor geen dag hetzelfde is. Zo zorg je ervoor dat er een duidelijk jaarplan wordt opgesteld waar jouw team naartoe werkt. Je bewaakt de kaders van het organisatiebeleid en neemt verantwoordelijkheid voor commerciële en financiële keuzes. Commercie is jou op het lijf geschreven en jij weet jouw team in samenwerking met de teamleider te inspireren om dit in elk klantcontact uit te voeren. Je beschikt over analytische vaardigheden en signaleert knelpunten die jij weet om te zetten in actiepunten.
Je bent onderdeel van het managementteam en met jouw communicatieve vaardigheden weet je jouw collega's te motiveren, ondersteunen en inspireren. Je kunt goed zelfstandig werken maar jij begrijpt ook de belangen van een goede samenwerking, deze leiden immers tot mooie resultaten. Wij hechten waarde aan elkaars visie en input, jij laat je stem dan ook duidelijk horen! Op deze manier blijven we elkaar uitdagen en ontwikkelen.
Kortom, als Customer Care Manager bij Boels krijg je de kans om jouw managementvaardigheden te laten zien en de afdeling naar een hoger niveau te tillen. Én dat allemaal in een hecht team waar iedereen voor elkaar klaar staat, join us!
Een brutomaandsalaris van € 3.243 tot € 4.633 op basis van 40 uur.
+31 226 081 034">Een thuiswerkvergoeding.
+31 297 564 428">Een bonusregeling.
+31 10 881 8079">De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en coaching.
28 verlofdagen per jaar en de mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen.
Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer.
Korting op je fitnessabonnement of op een weekendje weg.