Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Klantenservice medewerker

Kom jij ons fantastische team versterken met jouw ervaringen en skills omtrent serviceverlening? Wij waarderen onze klanten enorm en kwaliteit staat dan ook hoog in het vaandel. Met jouw commerciële instelling en kunde presteer je boven verwachting voor de klant, die ons keer op keer weer weet terug te vinden.

Binnen het Customer Care Center (CCC) bij Boels in Sittard maak je deel uit van 1 van de 5 teams waar je de juiste handvaten krijgt aangereikt. Zo ontvang je een training waarbij je helemaal wordt klaargestoomd om aan de slag te gaan.

Iedere dag brengt mooie nieuwe uitdagingen met zich mee en daarom zorgen wij voor voldoende afwisseling in jouw takenpakket. Dagelijks ontvangen wij verschillende klantverzoeken van zowel particuliere als zakelijke klanten, veelal via e-mail en soms via telefoon, die binnen het CCC in Sittard worden afgehandeld. Je geeft advies over de producten, je verstuurt offertes/reserveringen en je boekt bestellingen in. Goed om te weten is dat wij niet het typische ‘callcenter’ zijn waar je alleen maar klachten moet afhandelen. Wij zetten alles op alles om aan iedere huurbehoefte of servicevraag te voldoen. We zorgen ervoor dat onze klanten zo snel mogelijk hun projecten kunnen realiseren waarbij kwaliteit voorop staat!

In deze rol zoeken wij iemand die erg service gericht is. Iemand die met creativiteit altijd weet boven de verwachtingen van de klant te presteren en ook goede communicatieve/commerciële vaardigheden bezit. Je bent daarnaast een teamplayer, want je werkt samen met directe collega’s, maar ook collega’s buiten het CCC zoals (key)accountmanagers, collega’s in de filialen, areamanagers en noem maar op. Ook is het belangrijk om in deze functie erg nauwkeurig en betrouwbaar te zijn, zodat klantvragen altijd goed opgevolgd worden. Last but not least ben je stressbestendig en zet jij je schouders eronder als er even wat meer klantvragen zijn.

Dit krijg je van ons:

• Een salaris dat bij jouw kwaliteiten en ervaring past, tussen de € 2.034,- en € 2.905,- bruto op basis van een fulltime bruto maandsalaris (40 uur);
• Iedereen is wel eens toe aan vakantie, bij ons ontvang je 28 verlofdagen per jaar met de optie om er nog 5 bij te kopen. Het is volledig aan jou of je ook de vacay pics wilt delen met ons;
• Bonusregeling op kwartaalbasis bovenop je salaris;
• Reiskostenvergoeding richting Sittard en wanneer je gedeeltelijk thuiswerkt, ontvang je daar een aangepaste thuiswerk vergoeding voor;
• Wij investeren in jouw ontwikkeling en bieden doorgroeimogelijkheden aan;
• Bij ons blijf je fit met het fietsplan en bedrijfsfitness;
• Speciale Boels-kortingen op o.a. elektronica en weekendjes weg, collectieve verzekeringen en huren met forse personeelskorting!

Wat neem je mee?

• Minimaal Mbo werk-en-denkniveau;
• Een passie voor commercie en ervaring in een customer service omgeving met administratieve werkzaamheden;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal in woord en geschrift. Talenknobbel? Mooi, dan hebben wij nog meer voor jou in petto!
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

We werken tussen 07.00 en 17.30 uur, van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdagen wordt er gerouleerd en heb je sporadisch een dienst van 08.00 tot 12.30 uur. Na verloop van tijd vertrouwen we je ook een storingsdienst toe.