Oorspronkelijke vacature omschrijving:

• Voor 32-36 uur per week
• Beschikbaarheid: zo snel mogelijk

Voor ons regiokantoor in Sittard zoeken we een vertrouwenspersonen voor 32 tot 36 uur per week. De werkzaamheden richten zich op informatie, advies en klachtondersteuning voor jongeren binnen gesloten en/of open jeugdhulpinstellingen waaronder ook gezinshuizen en informatie, advies klachtondersteuning voor volwassenen (pleeg)ouders of verzorgers van jongeren die jeugdhulp krijgen.

De vertrouwenspersoon stelt de belangen van de cliënten voorop, luistert naar hen en geeft de cliënten een stem. De missie van het AKJ is dat jeugdigen en ouders met vertrouwen verder kunnen in de jeugdhulp. Elk verhaal van een kind, jongere of ouder/verzorger is uniek. Elke klacht, vraag of probleem over jeugdhulp vraagt dan ook om een andere oplossing. Dat doen we door het verstrekken van informatie en advies, (klacht)ondersteuning, signalering en voorlichting. Met onze expertise en inzet dragen wij bij aan een voortdurende kwaliteitsverbetering van de jeugdhulp.

Een werkdag van een vertrouwenspersoon

Gedurende een werkdag kom je in aanraking met verschillende doelgroepen die allemaal een beroep doen op jou als onafhankelijke vertrouwenspersoon. Jongeren en volwassenen kunnen jou gedurende een telefonisch adviesgesprek benaderen met uiteenlopende vragen. Met de informatie die jij geeft in een telefonische adviesgesprek help je de cliënt weer verder met zijn of haar traject binnen de hulpverlening. Deze vragen kunnen uit het gehele land komen.

Bij klachtondersteuning bespreek je met de cliënt wat hij of zij van jou nodig heeft om de onvrede die wordt ervaren bespreekbaar te maken met de jeugdhulpinstantie. Je helpt de onvrede te verwoorden in een brief, vraagt een gesprek aan om de onvrede bespreekbaar te maken met de jeugdhulpinstantie en biedt ondersteuning gedurende dit gesprek. Indien de cliënt dit wenst, kun je ook ondersteunen bij het indienen van klachten bij de onafhankelijke klachtencommissie van de jeugdhulpaanbieder.

Bij groepsbezoeken zie en spreek je kinderen en jongeren die – al dan niet tijdelijk – binnen een instelling of gezinshuis verblijven. Met hen bespreek je of zij nog vragen, problemen of klachten hebben. Samen met de jeugdige bespreek je wat hij/zij zelf kan doen, maar ook waarin jij hem/haar kan ondersteunen zodat hij/zij er vertrouwen in heeft dat zijn/haar stem serieus genomen wordt.

Functie-eisen

• Een relevante afgeronde hbo-opleiding, zoals bijvoorbeeld MWD, Rechten, SPH, SJD, psychologie, pedagogiek, of een vergelijkbare opleiding.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de jeugdhulp en kennis van wet- en regelgeving binnen de jeugdhulp is een must
• Schriftelijke vaardigheden voor onder meer het formuleren van klachten.
• Uitstekende gespreksvaardigheden, toepassen van gesprekstechnieken en bemiddelingsvaardigheden, met zowel jongeren als volwassenen.
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren met een sterk gevoel voor eigen verantwoordelijkheid.
• Vaardig in snel schakelen tussen, en communiceren met, diverse doelgroepen.
• Bereidheid om in de vroege avond te werken (vanwege het bezoeken van de instellingen)
• In het bezit van een rijbewijs en auto.

Voor een volledige beschrijving en resultaatgebieden voor deze functie verwijzen we naar het profiel vertrouwenspersoon op AKJ’s website

Arbeidsvoorwaarden

• CAO Jeugdzorg, inschaling in schaal 9: min. € 2.603,56 en max. € 3.888,56 bruto op fulltime basis per maand.
• In eerste instantie een tijdelijk dienstverband voor de duur van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlenging.
• Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantiegeld van 8% per jaar.
• Tegemoetkoming reiskosten woon/werkverkeer en vergoeding van dienstreizen.
• Indiensttreding onder voorwaarde van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Overige arbeidsvoorwaarden: zie CAO Jeugdzorg.
• Je krijgt de beschikking over een laptop en telefoon

Sollicitatieprocedure

• Interesse in deze vacature? Stuur je motivatiebrief en je cv uiterlijk 15 april naar solliciatie@akj.nl Wij streven er naar de procedure in april af te ronden.
• Een meeloopdagdeel kan onderdeel uitmaken van de procedure.
• Informatie over de vacature en de functie-eisen kun je inwinnen bij Yvonne van Adrichem, manager team Limburg; 06-25644922 of y.vanadrichem@akj.nl
• Informatie over het AKJ vind je op www.akj.nl Hier vind je ook voorbeelden van casuïstiek waarmee wij in ons werk te maken hebben.
• CV’s zonder motivatiebrief worden niet in behandeling genomen